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Título
Text copied to clipboard!Agente de Viajes
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Viajes altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ayudar a los clientes a planificar, reservar y coordinar todos los aspectos de sus viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, transporte terrestre, excursiones y seguros de viaje. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al detalle y un profundo conocimiento de destinos turísticos, regulaciones de viaje y tendencias del mercado.
El Agente de Viajes actuará como intermediario entre los proveedores de servicios turísticos y los clientes, asegurando que cada viaje se adapte a las necesidades y preferencias individuales. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las políticas de viaje, restricciones internacionales, promociones y paquetes especiales para ofrecer las mejores opciones disponibles.
Entre las tareas diarias se incluyen la consulta con los clientes para entender sus requerimientos, la investigación de destinos y opciones de viaje, la elaboración de itinerarios personalizados, la gestión de reservas y pagos, y la resolución de problemas que puedan surgir antes o durante el viaje. También se espera que el Agente de Viajes mantenga relaciones sólidas con proveedores y utilice sistemas de reservas y herramientas tecnológicas para optimizar su trabajo.
Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, con habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión. Se valorará experiencia previa en agencias de viajes, conocimiento de sistemas GDS (como Amadeus o Sabre), y dominio de idiomas extranjeros.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de viajar ocasionalmente para conocer nuevos destinos y productos turísticos. Si te entusiasma ayudar a otros a vivir experiencias inolvidables y tienes un enfoque proactivo y orientado al servicio, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a los clientes sobre destinos, opciones de viaje y requisitos.
- Planificar y reservar vuelos, hoteles, transporte y actividades.
- Elaborar itinerarios personalizados según las preferencias del cliente.
- Gestionar pagos, cambios y cancelaciones de reservas.
- Mantenerse actualizado sobre promociones, ofertas y regulaciones de viaje.
- Resolver problemas o imprevistos durante el viaje del cliente.
- Establecer relaciones con proveedores turísticos.
- Utilizar sistemas de reservas y herramientas tecnológicas.
- Ofrecer seguros de viaje y servicios adicionales.
- Realizar seguimiento post-viaje para evaluar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como agente de viajes o en atención al cliente.
- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Manejo de sistemas de reservas (GDS) como Amadeus o Sabre.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Dominio de herramientas informáticas y plataformas digitales.
- Nivel intermedio o avanzado de inglés; otros idiomas son un plus.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes trabajando como agente de viajes?
- ¿Qué sistemas de reservas (GDS) has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones de emergencia durante un viaje?
- ¿Qué idiomas hablas y en qué nivel?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar fines de semana o feriados?
- ¿Tienes experiencia creando itinerarios personalizados?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre destinos y regulaciones?
- ¿Has trabajado con clientes internacionales?
- ¿Qué herramientas digitales utilizas para organizar tu trabajo?
- ¿Cuál ha sido tu mayor desafío como agente de viajes y cómo lo resolviste?
